MANAGER RELATION CLIENT À DISTANCE
Titre professionnel de niveau III (Bac +2); Durée : 12 mois (500h);
“Au sein d’un centre d’appel intégré, le superviseur de relation client à distance organise l’activité d’une équipe de conseillers…
Formations : Management
Piloter la performance d’un centre de profit : Budgets – tableaux de bord – Coût de revient – Rentabilité
Piloter son activité est devenu un enjeu majeur pour tout directeur de filiale, responsable d’unité ou de centre de profit.
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LES FONDAMENTAUX DU MANAGEMENT
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NEW MANAGER
Public visé Manager avec une expérience de moins de trois ans. Pré requis Être manager ou en cours de
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DÉVELOPPER SON LEADERSHIP
Public visé Dirigeant, Managers, Responsable de projet, toute personne devant faire preuve de leadership dans sa fonction. Pré requis Néant
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COMMENT RECOUVRER EFFICACEMENT EN PERIODE DE CRISE
Dans le contexte actuel incertain, où les comportements de paiements sont volatiles, la demande en recouvrement va exploser. Aujourd’hui la trésorerie
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