De la compétence naît la performance
Démystifiez les réponses aux appels d’offres avec cette formation. 29 & 30 janvier – 20 & 21 février 2018 en Guadeloupe / 30 janvier & 1er février – 26 & 27 février 2018 en Martinique
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Le recouvrement et la gestion du contentieux ont beaucoup évolué ces dernières années avec la promulgation de nouvelles lois et
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Titre professionnel de niveau III (Bac +2)
Durée : 12 mois (500h)
Le métier exige plusieurs talents. Outre les missions d’ordre général, ses principaux domaines d’intervention sont sous la responsabilité du Crédit Manager.
Objectifs de la formation : Appréhender les enjeux du management Comprendre et maitriser les rôles et responsabilités du manager Acquérir
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Pour qui : Manager avec une expérience de moins de trois ans. Objectifs Appréhender les enjeux du management, prendre ses
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Titre professionnel de niveau III (Bac +2); Durée : 12 mois (500h);
“Au sein d’un centre d’appel intégré, le superviseur de relation client à distance organise l’activité d’une équipe de conseillers…
Objectifs Apporter aux participants une approche globale sur l’emploi des travailleurs handicapés. Connaître les enjeux de la mise en place
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Objectifs Professionnaliser la relance amiable pour encaisser plus rapidement les créances en retard tout en gardant intacte la relation commerciale
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OBJECTIFS Préparer efficacement sa prise de parole en public Maîtriser son trac et gérer son stress Identifier les points forts
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Face au conflit, le manager laisse souvent la situation se dégrader et provoque ainsi une perte d’efficacité. Le manager doit
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PILOTER LA PERFORMANCE DES RH Cette formation permet de mettre en place et de faire vivre le pilotage de la
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Public Toute personne amenée à conduire des réunions. Pré-requis Néant Objectifs Comprendre la place de la communication dans les différents
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Objectifs Maîtriser les enjeux des entretiens professionnels pour accompagner ses collaborateurs dans leur évolution professionnelle Se préparer à conduire efficacement
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