Les formations INTER en Martinique

Votre contact
Patricia AGLAE
0696 100 120
ou par mail : patricia.aglae@lboutremer.com

Management

Gestion des conflits

Durée : 14 heures
Etes vous apte à comprendre et désamorcer un conflits ? Savez vous adapter votre communication en cas de conflit ? Vous apprendrez à gérer l’après conflit.

Leadership au féminin

Durée : 21 heures
Comment s’affirmer en tant que femme dans le monde du management ?
Venez bénéficiez de l’expérience de notre intervenante pour vous aider à vous affirmer au quotidien et développer vos compétences.

Première fonction de Manager

Durée : 14 heures
Coup de pouce pour les managers juniors.
Cette formation vous permettra de prendre vos fonctions
sereinement, trouver votre style et appréhender les enjeux qui se présenteront à vous.

Comment s’organiser en télétravail ?

Durée : 3 heures
Qu’est ce que le télétravail ? Comment s’organiser sans empiéter sur votre vie privée ? Vous serez désormais à efficace face à cette nouvelle façon de travailler.

Manager à distance

Durée : 6 heures
Comment avoir un encadrement cohérent avec le télétravail ? Comment fixer des objectifs pertinents et avoir des résultats ?

Gestion de crise

Durée : 14 heures
Etes vous capable de comprendre et gérer une crise ? Quel dispositif mettre en place et comment le faire ? Apprenez à avoir une communication adaptée à la situation.

Fondamentaux du management

Durée : 28 heures
Grâce à cette formation vous comprendrez les enjeux du management, vous pourrez trouver votre style et votre positionnement. Vous serez capable de motiver votre équipe tout en maîtrisant les situations délicates.

Comptabilité

Lire et comprendre un bilan et un compte de résultat

Durée : 14 heures
Maîtriser vous la lecture des documents comptables de base ?
Dans cette formation, vous pourrez comprendre la construction d’un Bilan et d’un Compte de Résultat. Vous pourrez tirer profit de l’information comptable à partir des éléments donnés.

Initiation à la comptabilité

Durée : 14 heures
Connaissez vous les principes fondamentaux de la comptabilité ainsi que les procédures à adopter ? Maîtriser les bases avec notre intervenant expert dans son domaine.

Perfectionnement en comptabilité

Durée : 14 heures
Approfondissez vos bases et améliorer vos connaissances en comptabilité. Comprendre les missions d’un comptable.

Elaborer et contrôler un budget

Durée : 14 heures
Savez vous élaborez un budget et en faire le suivi ?
Cette formation vous permettra de maîtriser les étapes du processus budgétaire pour contribuer au bon fonctionnement de l’entreprise.
Vous aurez les clés pour maîtriser la mise en œuvre du budget.

Commerce / Vente

Accueil physique et téléphonique

Durée : 14 heures
Vous apprendrez à améliorer votre accueil afin de donner une image positive et qualitative de votre entreprise. Vous saurez maîtriser les clés de l’accueil physique et téléphonique grâce à la notion de relation client.

Prospection commerciale, acquérir de nouveaux marchés

Durée : 14 heures
Comment faire une bonne prospection pour avoir des résultats ? Comment réussir vos premiers contacts avec vos clients ? Vous apprendrez à préparez la prospection, la gestion des appels et le premier contact physique.

Gestion des incivilités

Durée : 14 heures
Savez vous anticiper et gérer les situations d’incivilité avec la clientèle ? Savez vous identifier les signes avant-coureurs? Vous saurez développer les comportements adaptés pour désamorcer les incivilités et retrouver votre sérénité.

Accueil hôtesse de caisse

Durée : 14 heures
Connaissez vous les fondamentaux de l’accueil des clients en caisse ? Connaissez vous les procédures en cas de litiges avec un client ?
Vous apprendrez à gérer un client virulent tout en restant accueillant.
Vous apprendrez à gagner en confiance pour gérer l’accueil en période de crise.