Gestion du Risque Client en Période de Crise
- 7 heures
- Inter Entreprise
- 560€ HT par participant
- Dates, lieux & inscriptions
- Intra-Entreprise
Disponible sur devis, cette option vous offre la flexibilité et la personnalisation nécessaires pour former efficacement vos équipes. Contactez-nous dès aujourd’hui pour commencer à façonner votre programme de formation sur mesure.
Modalités pratiques
A qui s'adresse cette formation
- Public visé
Toutes personnes travaillant dans le Credit Management, le recouvrement ou la gestion des risques.
- Pré-requis
Néant.
- Positionnement pré formation et accompagnement personnalisé
Afin de personnaliser le parcours des stagiaires, un questionnaire pré formatif de positionnement est transmis à chaque participant afin de prendre en compte leurs attentes individuelles et leur niveau au regard de chaque objectif pédagogique. En fonction des retours des participants, l’intervenant adapte le déroulement, le contenu pédagogique et s’assure de l’atteinte des objectifs de chacun.
Contenu de la formation
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les aides actuelles
- Savoir s’organiser en période de crise
- Obtenir et utiliser des outils opérationnels pour optimiser sa gestion des risques et son recouvrement
Programme
Présentation des aides disponibles pour les entreprises en période du covid 19
- Analyse
- Mode d’emploi pour les obtenir
Utiliser les outils pour affronter l’augmentation des retards de paiement (analyse et mode d’emploi)
- Le profil payeur, Les fédérations professionnelles, La médiation, Le médiateur des entreprises, La médiation du crédit
Accompagner les clients que vous souhaitez aider
- Analyse de la situation
- Définir une stratégie en fonction du type d’entreprise
- Valoriser en interne cette démarche
- Entreprises en difficultés sérieuses- les outils : CCSF, mandat ad hoc, conciliation
Revoir et adapter ces processus
- Risque client
- Recouvrement
- Contentieux
Les sites internet utiles
- Inventaire
- Utilité
Gérer ses prestataires dans cette période :
- Renseignement commercial, Contentieux, Contrat d’assurance-crédit
- Avocats et huissiers
Equipe, Méthodes & Outils pédagogiques
Néant.
Modalités d'Evaluation & Validation
- Une évaluation des acquis des participants est réalisée en cours et en fin de formation via des quizz et des mises en situation afin de valider l’atteinte des objectifs visés.
- Un questionnaire post formation à chaud est complété par les participants afin de mesurer leur niveau de satisfaction et l’atteinte des objectifs pédagogiques.
- Évaluation par une enquête à froid : pédagogique auprès du commanditaire (vérifier que les besoins en formation ont bien été couverts par l’action) et du transfert en situation de travail auprès du stagiaire.
Après la formation
- Le stagiaire reçoit une attestation de fin de formation et un certificat de réalisation (attestation d’assiduité pour le client).
- Assiduité attestée par émargement papier ou numérique.
Inscription
- Intra-Entreprise
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- Dates, lieux & inscriptions inter-entreprise
Information Handicap
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Chaque situation étant unique, nous vous demandons de préciser votre situation à l’inscription. Nous pourrons ainsi confirmer l’ensemble des possibilités d’accueil et vous permettre de suivre la formation dans les meilleures conditions.
