MIEUX COMMUNIQUER GRÂCE À LA PROCESS COMMUNICATION©

Public visé

Tout public.

Pré requis

Néant

Positionnement pré formation et accompagnement personnalisé

Afin de personnaliser le parcours des stagiaires, un questionnaire pré formatif de positionnement est transmis à chaque participant afin de prendre en compte leurs attentes individuelles et leur niveau au regard de chaque objectif pédagogique. En fonction des retours des participants, l’intervenant adapte le déroulement, le contenu pédagogique et s’assure de l’atteinte des objectifs de chacun.

Objectif pédagogique

• Connaître les fonctionnements des différents types de personnalité, le sien et celui des autres.
• Apprendre à exprimer ses besoins dans le langage de l’autre.
• Acquérir des clés pour gérer le stress et déceler les sources de motivation de ses interlocuteurs.

Contenu

Comprendre et utiliser la Process Communication©

– Origine et principes fondamentaux du Process Communication Model©

– Découverte des 6 profils types et de leurs caractéristiques

Reconnaître mon profil et celui de mes interlocuteurs  

– Les forces et les besoins

– Les sources de motivations et les comportements sous stress

Adapter ma communication au profil de mon interlocuteur

– Comprendre les modes de perception et trouver le bon « canal » de communication

– Savoir adapter mon style de communication

Déceler les comportements sous stress et les clés pour en sortir

– Les différents niveaux de stress et leurs effets reconnaissables selon les profils

– Savoir trouver les mots pour en sortir

Méthode pédagogique

Pédagogie interactive. Alternance de théorie, d’échanges et nombreuses pratiques (ex : « l’ascenceur » pour s’entraîner à parler à tous les « étages » des profils). Vidéos d’analyse des comportements types. Découverte de son propre profil.  Plan de développement et d’action personnalisé.

Résultats attendus

Le stagiaire reçoit une attestation de fin de formation et un certificat de réalisation (attestation d’assiduité pour le client).

Assiduité attestée par émargement papier ou numérique.

Méthodes et modalités d’évaluation

Une évaluation des acquis des participants est réalisée en cours et en fin de formation via des quizz et des mises en situation afin de valider l’atteinte des objectifs visés.

Un questionnaire post formation à chaud est complété par les participants afin de mesurer leur niveau de satisfaction et l’atteinte des objectifs pédagogiques.

Évaluation par une enquête à froid : pédagogique auprès du commanditaire (vérifier que les besoins en formation ont bien été couverts par l’action) et du transfert en situation de travail auprès du stagiaire.

Information Handicap 

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Chaque situation étant unique, nous vous demandons de préciser votre situation à l’inscription. Nous pourrons ainsi confirmer l’ensemble des possibilités d’accueil et vous permettre de suivre la formation dans les meilleures conditions.

Pour toutes informations complémentaires, vous pouvez contacter les référents handicap d’LB Développement Outre-Mer 
0590 810 325
Christel PEZAT – christel.pezat@lboutremer.com
Shaïna ECHARD – shaina.echard@lboutremer.com