COMPRENDRE ENFIN LES AUTRES POUR AGIR AVEC EFFICACITE GRÂCE À LA PROCESS COMMUNICATION©
Objectifs de la formation
- Connaître les fonctionnements des différents types de personnalité, le sien et celui des autres.
- Apprendre à exprimer ses besoins dans le langage de l’autre.
- Acquérir des clés pour gérer le stress et déceler les sources de motivation de ses interlocuteurs.
Contenu de la formation
- Comprendre et utiliser la Process Communication©
– Origine et principes fondamentaux du Process Communication Model©
– Découverte des 6 profils types et de leurs caractéristiques
- Reconnaître mon profil et celui de mes interlocuteurs
– Les forces et les besoins
– Les sources de motivations et les comportements sous stress
- Adapter ma communication au profil de mon interlocuteur
– Comprendre les modes de perception et trouver le bon « canal » de communication
– Savoir adapter mon style de management
- Déceler les comportements sous stress et les clés pour en sortir
– Les différents niveaux de stress et leurs effets reconnaissables selon les profils
– Savoir trouver les mots pour en sortir
Approche pédagogique
Pédagogie interactive. Alternance de théorie, d’échanges et nombreuses pratiques (ex : « l’ascenceur » pour s’entraîner à parler à tous les « étages » des profils). Vidéos d’analyse des comportements types. Découverte de son propre profil. Plan de développement et d’action personnalisé.
