Communication interpersonnelle
- 14 heures soit 2 jours
- Inter Entreprise
- 990€ HT
- Dates, lieux & inscriptions
- Intra-Entreprise
Disponible sur devis, cette option vous offre la flexibilité et la personnalisation nécessaires pour former efficacement vos équipes. Contactez-nous dès aujourd’hui pour commencer à façonner votre programme de formation sur mesure.
Modalités pratiques
A qui s'adresse cette formation
- Public visé
Tout collaborateur souhaitant améliorer ses pratiques de communication pour améliorer la coopération, la clarté et la sérénité au travail.
- Pré-requis
Aucun
- Positionnement pré formation et accompagnement personnalisé
Afin de personnaliser le parcours des stagiaires, un questionnaire pré formatif de positionnement est transmis à chaque participant afin de prendre en compte leurs attentes individuelles et leur niveau au regard de chaque objectif pédagogique. En fonction des retours des participants, l’intervenant adapte le déroulement, le contenu pédagogique et s’assure de l’atteinte des objectifs de chacun.
Contenu de la formation
Objectifs pédagogiques
- Prendre conscience de son mode de communication et de son impact relationnel
- Comprendre les filtres et les biais qui perturbent les échanges
- Développer une communication claire, cohérente et connectée
- Exprimer ses besoins avec justesse et respect grâce à des outils simples
- Favoriser un climat de confiance et de coopération dans l’équipe
Programme
- Prendre conscience de son mode de communication
o Auto-positionnement sur sa manière de communiquer et de réagir sous pression.
o Découverte des trois niveaux de communication: verbal, non-verbal et para-verbal.
- Les filtres de perception
o Comprendre pourquoi le message reçu diffère du message émis.
- Les besoins relationnels derrière les comportements
o Identifier les besoins universels qui se cachent derrière chaque attitude.
- L’écoute active et la présence
o Pratiquer l’écoute de niveau 3 (écoute de l’autre et de soi).
o Ressentir la différence entre écouter et attendre son tour pour parler.
- La méthode 3C : Clarté, Cohérence, Connexion
o Outil simple et moderne pour améliorer la qualité des échanges.
o Clarté : dire les choses de façon directe et précise.
o Cohérence : aligner parole, ton et attitude.
o Connexion : écouter la réaction de l’autre et ajuster.
- Communiquer avec authenticité
o Les 4 Accords Toltèques
o Découvrir quatre principes puissants pour assainir la communication
- Le Feedback en 3 temps
o Méthode simple pour donner et recevoir un feedback constructif; Fait observe impact perçu
o Piste d’amélioration ou de valorisation.
o. Jeu de rôle : donner un feedback vers le haut et vers le bas.
- La méthode OSER : Observer, S’ouvrir, Exprimer, Réguler
o Un outil issu du coaching relationnel pour aborder les sujets sensibles.
o Exercice : ‘OSER dire’ – formuler un message délicat en gardant la connexion avec l’autre.
- Clôture : Mon engagement relationnel
Equipe, Méthodes & Outils pédagogiques
Les formateurs sont des experts reconnus dans leurs domaines, qualifiés par LB développement Outre-Mer dans le cadre de sa démarche Qualité.
La formation repose sur une pédagogie active et multimodale, intégrant l’analyse de cas concrets, des mises en situation professionnelles, ainsi qu’un accompagnement personnalisé en lien avec l’environnement de travail des participants.
Modalités d'Evaluation & Validation
- Une évaluation des acquis des participants est réalisée en cours et en fin de formation via des quizz et des mises en situation afin de valider l’atteinte des objectifs visés.
- Un questionnaire post formation à chaud est complété par les participants afin de mesurer leur niveau de satisfaction et l’atteinte des objectifs pédagogiques.
- Évaluation par une enquête à froid : pédagogique auprès du commanditaire (vérifier que les besoins en formation ont bien été couverts par l’action) et du transfert en situation de travail auprès du stagiaire.
Après la formation
- Un certificat de réalisation atteste la fin de formation
Inscription
- Intra-Entreprise
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- Dates, lieux & inscriptions inter-entreprise
Information Handicap
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Chaque situation étant unique, nous vous demandons de préciser votre situation à l’inscription. Nous pourrons ainsi confirmer l’ensemble des possibilités d’accueil et vous permettre de suivre la formation dans les meilleures conditions.