Les clients sont la survie de l’entreprise. Savoir créer, satisfaire et gérer une relation client de qualité est essentiel. En interne comme en externe.
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Disponible sur devis, cette option vous offre la flexibilité et la personnalisation nécessaires pour former efficacement vos équipes. Contactez-nous dès aujourd’hui pour commencer à façonner votre programme de formation sur mesure.
Tout public.
Pas de pré requis.
Afin de personnaliser le parcours des stagiaires, un questionnaire pré formatif de positionnement est transmis à chaque participant afin de prendre en compte leurs attentes individuelles et leur niveau au regard de chaque objectif pédagogique. En fonction des retours des participants, l’intervenant adapte le déroulement, le contenu pédagogique et s’assure de l’atteinte des objectifs de chacun.
Identifier les enjeux de la relation client
Les clés pour réussir sa relation client
Les Outils pour une communication efficace
Gérer sereinement les situations difficiles
La pédagogie s’appuie sur l’expérience du participant et repose sur des exercices pratiques et des apports théoriques.
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Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Chaque situation étant unique, nous vous demandons de préciser votre situation à l’inscription. Nous pourrons ainsi confirmer l’ensemble des possibilités d’accueil et vous permettre de suivre la formation dans les meilleures conditions.
LB Développement Outre-Mer est certifié depuis le 7 octobre 2021.
La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes :
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Tous les prix sont indiqués hors taxes, ils sont à majorer du taux de TVA en vigueur.
L’inscription n’est définitive qu’après réception de la convention signée.