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Anglais – Pratique Professionnelle

Compétences Transverses
Guadeloupe
Guadeloupe
À définir
Martinique
À venir
Guyane
À venir
Saint-Martin
À venir
Saint-Barthélémy
À venir

Disponible sur devis, cette option vous offre la flexibilité et la personnalisation nécessaires pour former efficacement vos équipes. Contactez-nous dès aujourd’hui pour commencer à façonner votre programme de formation sur mesure.

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Modalités pratiques
Tarif Inter Entreprise :
90€ HT heure/par participant
Tarif Intra Entreprise :
Durée & Rythme:
Entre 25 et 50 heures
Type de formation :
Inter Entreprise
Lieu :
Guadeloupe
Langue d'enseignement :
Français

A qui s'adresse cette formation

Toute personne souhaitant accueillir des clients/usagers en anglais à l’écrit et à l’oral.

Un test de positionnement sur le niveau d’anglais est effectué en amont de la formation afin de déterminer la durée requise.

Afin de personnaliser le parcours des stagiaires, un questionnaire pré formatif de positionnement est transmis à chaque participant afin de prendre en compte leurs attentes individuelles et leur niveau au regard de chaque objectif pédagogique. En fonction des retours des participants, l’intervenant adapte le déroulement, le contenu pédagogique et s’assure de l’atteinte des objectifs de chacun.

Contenu de la formation

Objectifs pédagogiques
  • S’exprimer avec aisance en anglais dans les situations professionnelles relevant de l’accueil du public.
  • Accueillir une clientèle étrangère et entretenir une conversation soutenue
  • Utiliser les expressions professionnelles et le vocabulaire adapté à sa fonction
  • Être capable de rédiger et répondre à des courriels, fax, etc.

Évaluation du niveau d’anglaisDéfinition des objectifs particuliers de la formation

Élaboration du programme de formation personnalisée

Révision des Structures grammaticales de base :

  • Pronoms démonstratifs possessifs et interrogatifs
  • Expressions de fréquence
  • Verbes usuels et formes irrégulières
  • Temps et conjugaison

Modules spécifiques à l’anglais de l’accueil du public

  • Répondre au téléphone
  • Accueillir et orienter en face à face
  • Savoir comprendre une demande de renseignement et savoir y répondre
  • Rédiger et traiter des e-mails, fax et courriers

Face à face avec un formateur de langue anglaise

Utilisation des outils habituels du participant (mails, courriers, …)

  • Une évaluation des acquis des participants est réalisée en cours et en fin de formation via des quizz et des mises en situation afin de valider l’atteinte des objectifs visés.
  • Un questionnaire post formation à chaud est complété par les participants afin de mesurer leur niveau de satisfaction et l’atteinte des objectifs pédagogiques.
  • Évaluation par une enquête à froid : pédagogique auprès du commanditaire (vérifier que les besoins en formation ont bien été couverts par l’action) et du transfert en situation de travail auprès du stagiaire.

Après la formation

  • Le stagiaire reçoit une attestation de fin de formation et un certificat de réalisation (attestation d’assiduité pour le client).
  • Assiduité attestée par émargement papier ou numérique.

Inscription

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Information Handicap

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Chaque situation étant unique, nous vous demandons de préciser votre situation à l’inscription. Nous pourrons ainsi confirmer l’ensemble des possibilités d’accueil et vous permettre de suivre la formation dans les meilleures conditions.

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Inscription, mode d’emploi

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  • Vous recevez une convention confirmant votre inscription
  • Vous retournez cette convention tamponnée et signée

Tous les prix sont indiqués hors taxes, ils sont à majorer du taux de TVA en vigueur.
L’inscription n’est définitive qu’après réception de la convention signée.