Adapter son management aux comportements difficiles et différents profils de collaborateurs
- 14 heures soit 2 jours
- Inter Entreprise
- 1090€ HT
- Dates, lieux & inscriptions
- Intra-Entreprise
Disponible sur devis, cette option vous offre la flexibilité et la personnalisation nécessaires pour former efficacement vos équipes. Contactez-nous dès aujourd’hui pour commencer à façonner votre programme de formation sur mesure.
Modalités pratiques
A qui s'adresse cette formation
- Public visé
Managers de proximité, chefs d’équipe, responsables de service et encadrants
- Pré-requis
Aucun
- Positionnement pré formation et accompagnement personnalisé
Afin de personnaliser le parcours des stagiaires, un questionnaire pré formatif de positionnement est transmis à chaque participant afin de prendre en compte leurs attentes individuelles et leur niveau au regard de chaque objectif pédagogique. En fonction des retours des participants, l’intervenant adapte le déroulement, le contenu pédagogique et s’assure de l’atteinte des objectifs de chacun.
Contenu de la formation
Objectifs pédagogiques
- Identifier les différents profils de collaborateurs et leurs modes de fonctionnement.
- Adapter sa communication et son management grâce aux profils DISC et aux drivers.
- Gérer les situations difficiles avec assertivité et professionnalisme.
- Renforcer la coopération et l’efficacité au sein de son équipe.
Programme
Comprendre les comportements pour mieux manager
- Différencier personnalité, comportement, émotion et attitude
- Comprendre les mécanismes à l’origine des tensions professionnelles
- Identifier les comportements difficiles rencontrés dans son équipe
- Mesurer les impacts sur la performance, la motivation et la cohésion
Découvrir les profils DISC et adapter sa communication
- Comprendre le modèle DISC
- Identifier les caractéristiques des profils Dominant, Influent, Stable et Conforme
- Reconnaître les besoins, motivations et modes de fonctionnement de chaque profil
- Adapter sa communication et son management selon les profils rencontrés
Mise en application
- Autodiagnostic DISC
- Analyse de situations vécues
- Études de cas et exercices pratiques
Comprendre les drivers et leur impact sur le management
- Découvrir les 5 drivers : Sois parfait, Fais plaisir, Fais un effort, Sois fort, Dépêche-toi
- Identifier les comportements associés à chaque driver
- Repérer les forces et les points de vigilance
- Adapter son accompagnement aux besoins des collaborateurs
Gérer les situations difficiles avec efficacité
- Recadrer avec assertivité
- Faire face aux résistances et aux oppositions
- Gérer les comportements agressifs ou passifs
- Prévenir l’escalade des tensions
- Maintenir une relation professionnelle constructive
Les outils de communication du manager
- L’écoute active
- Le questionnement constructif
- Le feedback efficace
- La méthode DESC
- Les techniques de désescalade émotionnelle
Mise en application
- Jeux de rôles
- Entraînement aux entretiens de recadrage
- Gestion de situations difficiles issues du terrain
- Élaboration d’un plan d’actions individuel
Equipe, Méthodes & Outils pédagogiques
Les formateurs sont des experts reconnus dans leurs domaines, qualifiés par LB développement Outre-Mer dans le cadre de sa démarche Qualité.
La formation repose sur une pédagogie active et multimodale, intégrant l’analyse de cas concrets, des mises en situation professionnelles, ainsi qu’un accompagnement personnalisé en lien avec l’environnement de travail des participants.
Modalités d'Evaluation & Validation
- Une évaluation des acquis des participants est réalisée en cours et en fin de formation via des quizz et des mises en situation afin de valider l’atteinte des objectifs visés.
- Un questionnaire post formation à chaud est complété par les participants afin de mesurer leur niveau de satisfaction et l’atteinte des objectifs pédagogiques.
- Évaluation par une enquête à froid : pédagogique auprès du commanditaire (vérifier que les besoins en formation ont bien été couverts par l’action) et du transfert en situation de travail auprès du stagiaire.
Après la formation
- Un certificat de réalisation atteste la fin de formation
Inscription
- Intra-Entreprise
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- Dates, lieux & inscriptions inter-entreprise
Information Handicap
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Chaque situation étant unique, nous vous demandons de préciser votre situation à l’inscription. Nous pourrons ainsi confirmer l’ensemble des possibilités d’accueil et vous permettre de suivre la formation dans les meilleures conditions.