Adapter sa communication dans ses relations professionnelles
- 14 heures soit 2 jours
- Inter Entreprise
- 990€ HT
- Dates, lieux & inscriptions
- Intra-Entreprise
Disponible sur devis, cette option vous offre la flexibilité et la personnalisation nécessaires pour former efficacement vos équipes. Contactez-nous dès aujourd’hui pour commencer à façonner votre programme de formation sur mesure.
Modalités pratiques
A qui s'adresse cette formation
- Public visé
Toute personne souhaitant développer ses compétences de communication en situation professionnelle.
- Pré-requis
Aucun pré́-requis nécessaire
- Positionnement pré formation et accompagnement personnalisé
Afin de personnaliser le parcours des stagiaires, un questionnaire pré formatif de positionnement est transmis à chaque participant afin de prendre en compte leurs attentes individuelles et leur niveau au regard de chaque objectif pédagogique. En fonction des retours des participants, l’intervenant adapte le déroulement, le contenu pédagogique et s’assure de l’atteinte des objectifs de chacun.
Contenu de la formation
Objectifs pédagogiques
- Adapter sa communication au profil de son interlocuteur
- Développer un comportement assertif dans ses relations interpersonnelles
- Renforcer sa capacité de persuasion pour donner plus d’impact à ses idées
- S’exprimer avec aisance dans les différents types d’interventions
- Contourner les situations de blocage
Programme
- Comprendre les mécanismes de la communication interpersonnelle
- Les fondamentaux de la communication : émetteur, récepteur, message, canal ..
- Communication verbale, non verbale et para-verbale
- Les filtres de perception (émotions, croyances, expériences personnelles)
- Les sources de malentendus et de conflits
- L’impact des émotions dans la communication
- Adapter son discours et sa posture à son interlocuteur
- Identifier les profils de communication (assertif, passif, agressif, manipulateur…)
- Adapter son langage, son ton et sa posture selon le contexte et l’interlocuteur
- Communiquer avec démonstration, diplomatie ou fermeté selon la situation
- Ajuster son message en fonction de la hiérarchie, des pairs ou des collaborateurs
- Prendre en compte les différences culturelles et générationnelles
- Améliorer son écoute active et sa capacité à convaincre
- Les principes de l’écoute active : reformulation, questionnement, validation
- Développer l’empathie et la compréhension du point de vue de l’autre
- Savoir poser les bonnes questions
- Structurer un message convaincant (objectifs, arguments, bénéfices)
- Argumenter sans imposer, influencer sans manipuler
- Gérer les situations complexes et les tensions relationnelles
- Identifier les signaux faibles de tension ou de conflit
- Comprendre les mécanismes émotionnels en situation difficile
- Techniques de communication assertive
- Désamorcer un conflit et gérer les désaccords
- Dire non, formuler une critique ou un feedback difficile de manière constructive
- Communiquer de façon constructive avec sa hiérarchie, un groupe de travail ou ses collaborateurs
- Adapter sa communication selon le cadre professionnel
- Communiquer avec sa hiérarchie : clarté, synthèse, diplomatie
- Animer et communiquer au sein d’un groupe de travail
- Donner des consignes claires et motivantes
- Favoriser la coopération et l’engagement des équipes
Equipe, Méthodes & Outils pédagogiques
-
Les formateurs sont des experts reconnus dans leurs domaines, qualifiés par LB développement Outre-Mer dans le cadre de sa démarche Qualité.
La formation repose sur une pédagogie active et multimodale, intégrant l’analyse de cas concrets, des mises en situation professionnelles, ainsi qu’un accompagnement personnalisé en lien avec l’environnement de travail des participants.
Modalités d'Evaluation & Validation
- Une évaluation des acquis des participants est réalisée en cours et en fin de formation via des quizz et des mises en situation afin de valider l’atteinte des objectifs visés.
- Un questionnaire post formation à chaud est complété par les participants afin de mesurer leur niveau de satisfaction et l’atteinte des objectifs pédagogiques.
- Évaluation par une enquête à froid : pédagogique auprès du commanditaire (vérifier que les besoins en formation ont bien été couverts par l’action) et du transfert en situation de travail auprès du stagiaire.
Après la formation
- Un certificat de réalisation atteste la fin de formation
Inscription
- Intra-Entreprise
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- Dates, lieux & inscriptions inter-entreprise
Information Handicap
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Chaque situation étant unique, nous vous demandons de préciser votre situation à l’inscription. Nous pourrons ainsi confirmer l’ensemble des possibilités d’accueil et vous permettre de suivre la formation dans les meilleures conditions.