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Certification Professionnelle : Chargé(e) de Recouvrement

Recouvrement
Guadeloupe, Guyane, Martinique
100%

Taux de
satisfaction

89%

Taux de
réussite

92%

Taux d'insertion et poursuites en contrat d'alternance

En partenariat avec :
AFDCC

L’AFDCC a été créée en 1970 par des hommes et des femmes en charge du Credit Management qui ont pressenti […]

Le Chargé de recouvrement contacte par téléphone le débiteur, ou le rencontre en face à face, pour obtenir le recouvrement de sa dette pour le compte du créancier. Il effectue le recouvrement amiable ou judiciaire de créances civiles ou commerciales.

  • Prise de contact téléphonique avec les clients en retard de paiement pour obtenir un recouvrement de la dette.
  • Recueil des arguments des débiteurs sur les causes de l’impayé
  • Mise en place des échéanciers avec les clients
  • Organisation des suivis et des relances clients
  • Gestion des encaissements
  • Mise à jour des dossiers clients
En cours de renouvellement auprès du Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP)
Modalités pratiques
Tarif :
Formation financée par France Compétences et Opco
Durée & Rythme:
12 mois, 455 heures de formation théorique.
Lieu :
Guadeloupe, Guyane, Martinique
Type de formation :
Cours collectifs en présentiel et distanciel
Langue d'enseignement :
Français

A qui s'adresse cette formation

Entre 18 et 29 ans révolus pour un contrat d’apprentissage, sans limite d’âge pour un contrat de professionnalisation ou le détenteur d’une RQTH.

Être titulaire du baccalauréat ou d’un titre équivalent reconnu, et satisfaire aux épreuves de sélection de l’établissement.

Contenu de la formation

Objectifs pédagogiques
  • Collecter les informations comptables et financières du client
  • Analyser le compte client
  • Mettre à jour la base de données client interne
  • Relancer le client et négocier une promesse de paiement
  • Préparer l’action de recouvrement contentieux
  • Etablir les injonctions de payer, les dossiers contentieux et ou moratoires.
Prévention du risque client : Gestion des mécanismes financiers
  • Les principes de la comptabilité
  • Le compte de résultat
  • Le bilan
  • La trésorerie
Prévention des risques client
  • Recherche d’informations internes et externes
  • L’audit du post client
Techniques de Recouvrement
  • La maîtrise opérationnelle de la négociation de recouvrement
  • L’importance du téléphone dans le recouvrement des créances
  • Les fondamentaux de la communication
  • La relation clients / Fournisseurs (en interne et externe)
  • La collecte d’informations pour le compte des crédits managers
  • L’utilisation de logiciels de recouvrement
Analyse financière
  • Les principes fondamentaux de la comptabilité
  • Les techniques d’analyse financière dynamique
  • La lecture de l’information commerciale et financière
Études de cas
  • Préparation études de cas : méthodologie
  • Étude de cas sur la prévention du risque
  • Étude de cas sur les aspects financiers
  • Étude de cas sur les aspects juridiques
Aspects juridiques
  • Les précautions à prendre et les procédures à respecter
  • Conditions générales de vente, réserve de propriété, connaître les différentes formes juridiques et statut du dirigeant + garantie personnelle
  • Les moyens et les garanties de paiement (chèques, traites…)
  • Connaître les logiciels de recouvrement
  • Rédiger une mise en demeure, réaliser une injonction de payer, un référé, une provision, une assignation en paiement
  • Réaliser la déclaration de créances en cas de redressement
Bureautique
  • Word
  • Excel
  • Équipes pédagogiques internes et externes expérimentées, qualifiées, formées aux méthodes pédagogiques digitales et dotées sur les enseignements métiers d’une expérience professionnelle en entreprise.
  • Explications théoriques basées sur des démonstrations et des exercices pratiques.
  • Évaluation
  • Contrôle continu
  • Étude de cas avec soutenance devant un jury de professionnel
Validation de la certification :

Les candidats sont évalués par le jury au vu des évaluations suivantes :

  • Contrôle continu*
  • 3 études de cas en groupe (1 note écrite collective)
  • 3 soutenances d’études de cas (1 note collective + 1 note individuelle)

La moyenne des études de cas et celle des devoirs sur table obtenues à l’issue des différentes évaluations sont répertoriées dans un dossier stagiaire qui est remis à la Commission d’évaluation de l’AFDCC. Y sont également associés le taux d’absentéisme, ainsi que leur livret tuteur.

Le Titre Professionnel CHARGÉ DE RECOUVREMENT est composé de 4 blocs de compétences. Il est délivré aux candidats ayant obtenu une moyenne générale égale ou supérieure à 10 sur 20 aux études de cas et devoirs sur table, qui bénéficient d’une appréciation favorable de leur tuteur en entreprise, et qui justifient d’un faible taux d’absentéisme (moins de 3 absences injustifiées).

Dans l’hypothèse où le candidat n’obtient pas 10 de moyenne générale, il n’obtient donc pas la certification totale, mais il conserve le bénéfice des blocs pour lesquels il a obtenu la moyenne, soit 10/20 (blocs validés). Détail des blocs : RNCP23655BC01 La prévention des risques clients ; RNCP23655BC02 La Gestion du recouvrement de créances ; RNCP23655BC03 L’administration du crédit client ; RNCP23655BC04 La préparation des dossiers contentieux.

Le candidat a la possibilité de repasser les modules inhérents aux blocs pour lesquels il a échoué, une seule fois par bloc, dans un délai de 5 ans. – Il devra justifier d’une expérience professionnelle de 3 mois minimum en relation avec le métier.

* Toute absence injustifiée lors d’une évaluation en cours de formation impliquera un 0/20 dans la moyenne des stagiaires absents

Après la formation

Titre certifié de Niveau 5 (Bac+2) – RNCP 23655 enregistré le 11/12/2018, certification délivrée par AFDCC
  • Analyste financier
  • Crédit Manager
  • Responsable Contentieux

Inscription

Sur dossier, entretien et test de positionnement, accompagnement à la mise en relation des entreprises.

Vous pouvez vous inscrire jusqu’à la veille du début de la formation.

Guadeloupe
En cours de renouvellement
Martinique
En cours de renouvellement
Guyane
En cours de renouvellement
Saint-Martin
Saint-Barthélémy

Information Handicap

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Chaque situation étant unique, nous vous demandons de préciser votre situation à l’inscription. Nous pourrons ainsi confirmer l’ensemble des possibilités d’accueil et vous permettre de suivre la formation dans les meilleures conditions.

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