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Certification Professionnelle : Chargé(e) de Recouvrement

  • 12 mois, 455 heures de formation théorique.
  • Titre certifié de Niveau 5 (Bac+2) - RNCP 23655 enregistré le 11/12/2018, certification délivrée par AFDCC
  • Cours collectifs en présentiel et distanciel
  • Formation financée par France Compétences et Opco
Recouvrement
Guadeloupe, Guyane, Martinique
S'inscrire
89%

Taux de
satisfaction

100%

Taux de
recommandation

78%

Taux de
réussite sur 17 présentés

100%

Taux d'insertion dont 100% dans métier cible

0%

Taux de poursuite

En partenariat avec :
AFDCC

L’AFDCC a été créée en 1970 par des hommes et des femmes en charge du Credit Management qui ont pressenti […]

Le Chargé de recouvrement contacte par téléphone le débiteur, ou le rencontre en face à face, pour obtenir le recouvrement de sa dette pour le compte du créancier. Il effectue le recouvrement amiable ou judiciaire de créances civiles ou commerciales.

  • Prise de contact téléphonique avec les clients en retard de paiement pour obtenir un recouvrement de la dette.
  • Recueil des arguments des débiteurs sur les causes de l’impayé
  • Mise en place des échéanciers avec les clients
  • Organisation des suivis et des relances clients
  • Gestion des encaissements
  • Mise à jour des dossiers clients
En cours de renouvellement auprès du Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP)
Modalités pratiques
Tarif :
Formation financée par France Compétences et Opco
Durée & Rythme:
12 mois, 455 heures de formation théorique.
Lieu :
Guadeloupe, Guyane, Martinique
Type de formation :
Cours collectifs en présentiel et distanciel
Langue d'enseignement :
Français
Accessibilité :
Conditions d’accueil, d’accès et de sécurisation des parcours de formation des publics en situation de handicap (locaux, adaptation des moyens de la prestation)
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Equipe Recrutement
Référent social & mobilité Alternance

A qui s'adresse cette formation

  • Public cible

Entre 18 et 29 ans révolus pour un contrat d’apprentissage, sans limite d’âge pour un contrat de professionnalisation ou le détenteur d’une RQTH.

  • Pré-requis et niveau d’entrée

Être titulaire du baccalauréat ou d’un titre équivalent reconnu, et satisfaire aux épreuves de sélection de l’établissement.

Contenu de la formation

Objectifs pédagogiques
  • Collecter les informations comptables et financières du client
  • Analyser le compte client
  • Mettre à jour la base de données client interne
  • Relancer le client et négocier une promesse de paiement
  • Préparer l’action de recouvrement contentieux
  • Etablir les injonctions de payer, les dossiers contentieux et ou moratoires.
Prévention du risque client : Gestion des mécanismes financiers
  • Les principes de la comptabilité
  • Le compte de résultat
  • Le bilan
  • La trésorerie
Prévention des risques client
  • Recherche d’informations internes et externes
  • L’audit du post client
Techniques de Recouvrement
  • La maîtrise opérationnelle de la négociation de recouvrement
  • L’importance du téléphone dans le recouvrement des créances
  • Les fondamentaux de la communication
  • La relation clients / Fournisseurs (en interne et externe)
  • La collecte d’informations pour le compte des crédits managers
  • L’utilisation de logiciels de recouvrement
Analyse financière
  • Les principes fondamentaux de la comptabilité
  • Les techniques d’analyse financière dynamique
  • La lecture de l’information commerciale et financière
Études de cas
  • Préparation études de cas : méthodologie
  • Étude de cas sur la prévention du risque
  • Étude de cas sur les aspects financiers
  • Étude de cas sur les aspects juridiques
Aspects juridiques
  • Les précautions à prendre et les procédures à respecter
  • Conditions générales de vente, réserve de propriété, connaître les différentes formes juridiques et statut du dirigeant + garantie personnelle
  • Les moyens et les garanties de paiement (chèques, traites…)
  • Connaître les logiciels de recouvrement
  • Rédiger une mise en demeure, réaliser une injonction de payer, un référé, une provision, une assignation en paiement
  • Réaliser la déclaration de créances en cas de redressement
Bureautique
  • Word
  • Excel
  • Équipes pédagogiques internes et externes expérimentées, qualifiées, formées aux méthodes pédagogiques digitales et dotées sur les enseignements métiers d’une expérience professionnelle en entreprise.
  • Explications théoriques basées sur des démonstrations et des exercices pratiques.
  • Évaluation
  • Contrôle continu
  • Étude de cas avec soutenance devant un jury de professionnel
Validation de la certification :

Les candidats sont évalués par le jury au vu des évaluations suivantes :

  • Contrôle continu*
  • 3 études de cas en groupe (1 note écrite collective)
  • 3 soutenances d’études de cas (1 note collective + 1 note individuelle)

La moyenne des études de cas et celle des devoirs sur table obtenues à l’issue des différentes évaluations sont répertoriées dans un dossier stagiaire qui est remis à la Commission d’évaluation de l’AFDCC. Y sont également associés le taux d’absentéisme, ainsi que leur livret tuteur.

Le Titre Professionnel CHARGÉ DE RECOUVREMENT est composé de 4 blocs de compétences. Il est délivré aux candidats ayant obtenu une moyenne générale égale ou supérieure à 10 sur 20 aux études de cas et devoirs sur table, qui bénéficient d’une appréciation favorable de leur tuteur en entreprise, et qui justifient d’un faible taux d’absentéisme (moins de 3 absences injustifiées).

Dans l’hypothèse où le candidat n’obtient pas 10 de moyenne générale, il n’obtient donc pas la certification totale, mais il conserve le bénéfice des blocs pour lesquels il a obtenu la moyenne, soit 10/20 (blocs validés). Détail des blocs : RNCP23655BC01 La prévention des risques clients ; RNCP23655BC02 La Gestion du recouvrement de créances ; RNCP23655BC03 L’administration du crédit client ; RNCP23655BC04 La préparation des dossiers contentieux.

Le candidat a la possibilité de repasser les modules inhérents aux blocs pour lesquels il a échoué, une seule fois par bloc, dans un délai de 5 ans. – Il devra justifier d’une expérience professionnelle de 3 mois minimum en relation avec le métier.

* Toute absence injustifiée lors d’une évaluation en cours de formation impliquera un 0/20 dans la moyenne des stagiaires absents

Après la formation

  • Niveau atteint en fin de parcours
Titre certifié de Niveau 5 (Bac+2) – RNCP 23655 enregistré le 11/12/2018, certification délivrée par AFDCC
  • Perspectives d'évolution
  • Analyste financier
  • Crédit Manager
  • Responsable Contentieux

Inscription

  • Processus de sélection

Sur dossier, entretien et test de positionnement, accompagnement à la mise en relation des entreprises.

  • Limite d'inscription

Vous pouvez vous inscrire jusqu’à la veille du début de la formation.

  • Dates, lieux & inscriptions
Guadeloupe
En cours de renouvellement
Martinique
En cours de renouvellement
Guyane
En cours de renouvellement
Saint-Martin
Saint-Barthélémy

Information Handicap

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Chaque situation étant unique, nous vous demandons de préciser votre situation à l’inscription. Nous pourrons ainsi confirmer l’ensemble des possibilités d’accueil et vous permettre de suivre la formation dans les meilleures conditions.

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LB Développement Outre-Mer est certifié depuis le 7 octobre 2021.
La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes :

  • Actions de formation
  • Actions de formation par apprentissage
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