GESTION DE CONFLITS
Connaître et maîtriser les outils et les comportements permettant d’éviter d’entrer en conflit et de savoir en sortir de manière
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Formations : Relation Client
Mention complémentaire Assistance Conseil & Vente à Distance en alternance – niveau 4 (Bac + 1)
Titre professionnel de niveau IV (Bac +1); Durée : 12 mois (455h) environ;
“Les entreprises concernées relèvent de secteurs d’activités très divers : télécommunications, administrations, collectivités territoriales […]”