CONSEILLER(ÈRE) RELATION CLIENT À DISTANCE
Titre professionnel de niveau 4 ; Durée : 12 mois (500h);
“Téléphone, courriel, ou encore sms, le Conseiller relation client à distance h/f est multiconnecté ! […]”
Formations : Relation Client
REUSSIR SES PRISES DE PAROLE EN PUBLIC
OBJECTIFS Préparer efficacement sa prise de parole en public Maîtriser son trac et gérer son stress Identifier les points forts
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GESTION DE CONFLITS
Objectifs de formation comprendre les mécanismes d’un conflit et savoir en déjouer les pièges acquérir les méthodes pour désamorcer les
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