CONSEILLER(ÈRE) RELATION CLIENT À DISTANCE
Titre professionnel de niveau 4 ; Durée : 12 mois (500h);
“Téléphone, courriel, ou encore sms, le Conseiller relation client à distance h/f est multiconnecté ! […]”
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OBJECTIFS Préparer efficacement sa prise de parole en public Maîtriser son trac et gérer son stress Identifier les points forts
Lire le programmeObjectifs de formation comprendre les mécanismes d’un conflit et savoir en déjouer les pièges acquérir les méthodes pour désamorcer les
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