GESTION DE CONFLITS
Connaître et maîtriser les outils et les comportements permettant d’éviter d’entrer en conflit et de savoir en sortir de manière
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Formations : Communication
MIEUX COMMUNIQUER GRÂCE À LA PROCESS COMMUNICATION©
Public visé Tout public. Pré requis Néant Positionnement pré formation et accompagnement personnalisé Afin de personnaliser le parcours des stagiaires,
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TRANSFORMER SON STRESS EN ENERGIE
Gérer son stress et celui des autres pour retrouver un fonctionnement fluide et efficace. Public visé Tout public. Pré requis
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MIEUX COMMUNIQUER AU TRAVAIL
Public visé Toute personne souhaitant améliorer sa communication professionnelle. Pré requis Néant Positionnement pré formation et accompagnement personnalisé Afin de
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Mention complémentaire Assistance Conseil & Vente à Distance en alternance – niveau 4 (Bac + 1)
Titre professionnel de niveau IV (Bac +1); Durée : 12 mois (455h) environ;
“Les entreprises concernées relèvent de secteurs d’activités très divers : télécommunications, administrations, collectivités territoriales […]”
COMMUNICATION CLIENT
Interne ou externe, nous sommes tous clients les uns des autres. Savoir communiquer client est essentiel. Public visé Tout public.
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Titre Professionnel Manager Relation Client à Distance en alternance – niveau 5 (Bac + 2)
Titre professionnel de niveau III (Bac +2); Durée : 12 mois (500h);
“Au sein d’un centre d’appel intégré, le superviseur de relation client à distance organise l’activité d’une équipe de conseillers…