De la compétence naît la performance
Titre professionnel de niveau IV (Bac +1); Durée : 12 mois (455h) environ;
“Les entreprises concernées relèvent de secteurs d’activités très divers : télécommunications, administrations, collectivités territoriales […]”
Qu’elles soient en présentiel ou à distance, les prises de paroles en public sont des moments essentiels de bascule pour
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Connaître et maîtriser les outils et les comportements permettant d’éviter d’entrer en conflit et de savoir en sortir de manière
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Titre professionnel de niveau 5 (Bac + 2) – Durée 12 mois – 455 heures
“Au sein d’un centre d’appel intégré, le superviseur de relation client à distance organise l’activité d’une équipe de conseillers…