Mise en place d’un dispositif de gestion de crise
Public
Chef d’entreprise, manager.
Objectifs
- Comprendre le fonctionnement d’une crise, les enjeux de la gestion et de la communication
- Savoir mettre en place les dispositifs fondamentaux d’une gestion de crise (humain, matériel)
- Appréhender et gérer les premiers réflexes en situation de stress
- Structurer une communication adaptée en situation de crise
Contenu
Les fondamentaux de la crise
Anticiper les situations de vulnérabilité et analyser les risques
Préparer et organiser les différents moyens humains et matériels d’une cellule de crise adapter la gestion de crise en fonction de l’évènement ( climatique, crise sanitaire et sociale, mouvement social, etc.)
Favoriser les moyens matériels facilitant la gestion de crise et permettant de Maitriser les évènements pendant la crise
Maîtriser les méthodes, organiser les procédures et outils liés à l’organisation existante au sein de l’institution (un entretien pré formation est préconisé afin d’organiser la formation au plus près de la pratique, des besoins et attentes des participants)
➡ création de fiches réflexes
➡ exercices sur l’organisation matérielle
➡ exercices de simulation de crise
Gérer le stress en situation de crise déjouer le piège des réactions instinctives le stress positif et le stress négatif
Savoir gérer son stress en situation de crise
➡ techniques de relaxation minute
Communiquer en situation de crise
Identifier son profil de communicant et préparer les éléments de communication développer des outils et messages pour faire face aux pressions exercées
Bien utiliser les supports et procédures dans sa communication de crise l’approche des médias, des usagers, des autorités, des familles et collaborateurs.
➡ mises en situation pratiques