MISE EN PLACE D’UN DISPOSITIF DE GESTION DE CRISE

Public visé

Chef d’entreprise, manager.

Pré requis
Néant

Positionnement pré formation et accompagnement personnalisé

Afin de personnaliser le parcours des stagiaires, un questionnaire pré formatif de positionnement est transmis à chaque participant afin de prendre en compte leurs attentes individuelles et leur niveau au regard de chaque objectif pédagogique. En fonction des retours des participants, l’intervenant adapte le déroulement, le contenu pédagogique et s’assure de l’atteinte des objectifs de chacun.

Objectif pédagogique

• Comprendre le fonctionnement d’une crise, les enjeux de la gestion et de la communication
• Savoir mettre en place les dispositifs fondamentaux d’une gestion de crise (humain, matériel)
• Appréhender et gérer les premiers réflexes en situation de stress
• Structurer une communication adaptée en situation de crise

Contenu

Les fondamentaux de la crise
– Anticiper les situations de vulnérabilité et analyser les risques
– Préparer et organiser les différents moyens humains et matériels d’une cellule de crise adapter la gestion de crise en fonction de l’évènement (climatique, crise sanitaire et sociale, mouvement social, etc.)
– Favoriser les moyens matériels facilitant la gestion de crise et permettant de Maitriser les évènements pendant la crise
– Maîtriser les méthodes, organiser les procédures et outils liés à l’organisation existante au sein de l’institution (un entretien pré formation est préconisé afin d’organiser la formation au plus près de la pratique, des besoins et attentes des participants)
➡ création de fiches réflexes
➡ exercices sur l’organisation matérielle
➡ exercices de simulation de crise

Gérer le stress en situation de crise déjouer le piège des réactions instinctives le stress positif et le stress négatif
– Savoir gérer son stress en situation de crise
➡ techniques de relaxation minute

Communiquer en situation de crise
– Identifier son profil de communicant et préparer les éléments de communication développer des outils et messages pour
faire face aux pressions exercées
– Bien utiliser les supports et procédures dans sa communication de crise l’approche des médias, des usagers, des autorités,
des familles et collaborateurs.
➡ mises en situation pratiques

Méthode pédagogique
Apports théoriques,
Ateliers,
Echanges

Résultats attendus

Le stagiaire reçoit une attestation de fin de formation et un certificat de réalisation (attestation d’assiduité pour le client).
Assiduité attestée par émargement papier ou numérique.

Méthodes et modalités d’évaluation

Une évaluation des acquis des participants est réalisée en cours et en fin de formation via des quizz et des mises en situation afin de valider l’atteinte des objectifs visés.
Un questionnaire post formation à chaud est complété par les participants afin de mesurer leur niveau de satisfaction et l’atteinte des objectifs pédagogiques.
Évaluation par une enquête à froid : pédagogique auprès du commanditaire (vérifier que les besoins en formation ont bien été couverts par l’action) et du transfert en situation de travail auprès du stagiaire.

Information Handicap

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Chaque situation étant unique, nous vous demandons de préciser votre situation à l’inscription. Nous pourrons ainsi confirmer l’ensemble des possibilités d’accueil et vous permettre de suivre la formation dans les meilleures conditions.
Pour toutes informations complémentaires, vous pouvez contacter les référents handicap d’LB Développement Outre-Mer
0590 810 325
Christel PEZAT – christel.pezat@lboutremer.com
Shaïna ECHARD – shaina.echard@lboutremer.com

Durée : 2 jours soit 14 heures
Date(s) : 17 et 18 janvier 2022
Lieu : LB Développement Outre-Mer
Coût : 890€ HT par participant

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INTERVENANTE

Audrey GREGORINI

Psychologue de formation, Audrey Grégorini a exercé en cellule de crise auprès de grands groupes à Paris, elle souhaite désormais apporter son expertise en consulting aux Antilles autour d’ateliers et de session de formations ajustables aux emplois du chacun.

Également Comédienne professionnelle nous avons créé, avec Mme Grégorini, des modules de formation afin de permettre à votre structure commerciale de développer son « talent de bien parler » et ainsi favoriser la communication relationnelle au travail.

Pour animer cette formation nous nous baserons sur des éléments de communication relationnelle, de psychologie sociale et comportementale.

Le parcours de psychologue en victimologie de Mme Grégorini l’a régulièrement amené à faire des accompagnements individuels et collectifs dans les secteurs commerciaux et bancaires pour des professionnels victimes d’incivilités verbales et/ou physiques.

Formation 
Master 2 (M2), Psychologue
. Conservatoire Paris XVIII (Art Dramatique, Théâtre)