CQP AGENT DE RECOUVREMENT en partenariat avec l’ANCR (En métropole uniquement)

LE MÉTIER

L’Agent de recouvrement contacte par téléphone le débiteur ou le rencontre, pour obtenir le recouvrement amiable ou judiciaire, de créances civiles ou commerciales pour le compte du créancier.

Il établit, avec le débiteur, le diagnostic précis de sa situation financière (actif et passif), il oriente le débiteur vers les aides financières ou subventions lui permettant d’assainir sa situation financière, il convient, avec le débiteur d’un plan de remboursement intégral ou échelonné, de la dette en le persuadant de l’intérêt d’un règlement à l’amiable.

Il suit régulièrement les encaissements selon l’échéancier convenu et met à jour les dossiers.

Le métier exige plusieurs talents. Outre les missions d’ordre général, ses principaux domaines d’intervention sont : le suivi des comptes clients et de l’encours, le recouvrement des créances.

Cette fonction détient un potentiel de développement important.

PRÉREQUIS

  • Candidats entre 18 et 26 ans et demandeurs d’emploi de plus de 26 ans.
  • Comptable, juridique, commercial

Le titulaire de la certification est capable de :

– Étudier des dossiers de recouvrement de créances et des situations de débiteurs
– Réaliser des appels téléphoniques / réaliser des visites et des tournées de recouvrement de créances
– Recouvrer des créances auprès de débiteurs
– Mettre en œuvre des techniques communication adaptées lors des relations avec des débiteurs en respectant le code de déontologie de l’agent de recouvrement

LES DEBOUCHÉS

L’agent de recouvrement exerce son activité dans :
– De petites, moyennes et grandes entreprises spécialisées dans le recouvrement de créances, ou dans toute autre entreprise exerçant une activité en recouvrement de créances

– Des filiales d’entreprises de la finance, de l’assurance ou spécialisées dans le recouvrement de la grande distribution.

LE PROGRAMME DE L’ALTERNANT

UC1- Étudier des dossiers de recouvrement des créances et des situations des débiteurs

  • Analyse de dossiers et reconstitution d’historique de créances
  • Contrôle des éléments du dossier et de la validité des pièces
  • Evaluation des situations financières et de solvabilité des débiteurs

Validation des actions à engager pour recouvrer les créances

UC2 – Réaliser des appels téléphoniques / réaliser des visites et des tournées de recouvrement de créances

  • Programmation des actions de recouvrement pour des dossiers
  • Réalisation de campagne de relances téléphoniques
  • Réalisation de visites et gestion de rencontre avec les débiteurs
  • Réalisation de bilans et de rapports de rencontres pour le clerc en recouvrement ou le responsable du cabinet employeur

UC3 – Recouvrer des créances auprès de débiteurs

  • Recouvrement des dettes auprès de débiteurs
  • Constatation des insolvabilités effectives
  • Recherche et proposition de compromis pour éviter des procédures
  • Programmation des recouvrements de créances selon des échéanciers acceptables

UC4 – Mettre en œuvre des techniques communications adaptées lors des relations avec des débiteurs en respectant le code de déontologie de l’agent de recouvrement

  • Information des clients du déroulement des procédures
    Utilisation des techniques de communication : gestion des situations difficiles, négociation, accords amiables ou moratoires
  • Le code de déontologie de l’agent de recouvrement

Validation : CQP Agent de recouvrement

 

Durée : 6 MOIS
Date(s) : Les différentes sessions : 4 février 2019 en Ile De France / 11 février à Lyon / 18 février à Lille / 25 février à Saint-Etienne & Nantes
Type de formation : ALTERNANCE
Lieu : ILE DE FRANCE / LYON / LILLE / SAINT-ETIENNE / NANTES
Coût : Prise en charge OPCA de Branche - AGEFOS-PME

L’ANCR

SYNDICAT NATIONAL

DES CABINETS DE RECOUVREMENT DE CRÉANCES ET

DE RENSEIGNEMENTS COMMERCIAUX

L’ANCR regroupe près de 80 membres actifs (cabinets de recouvrement de créances et de renseignements commerciaux) dont le rôle est primordial pour notre Économie.

Pour mémoire, au début des années 1990, l’ANCR comptait plus de 180 membres ; à l’époque, la profession était en danger de mort, les pouvoirs publics fortement influencés par des groupes de pression (Avocats, Huissiers ) sortaient des textes de réglementation signifiant purement et simplement la fin de l’activité de recouvrement de créances. Heureusement, l’ANCR était attentive. Les députés, les membres du Conseil National du Commerce et du MEDEF (à l’époque CNPF) l’ont grandement aidée en permettant aux juristes du syndicat d’être entendus et d’éviter une catastrophe pour la Profession et ses utilisateurs.

Aujourd’hui, à l’ANCR, nous restons le premier syndicat au sein de la Profession de par :

NOTRE VISION

L’ANCR est le syndicat de référence du recouvrement de créances et du renseignement commercial en France.

NOTRE MISSION

Accompagner le développement de nos membres et promouvoir le rôle clé des métiers du Recouvrement de Créances et du Renseignement Commercial dans l’économie française.

NOS VALEURS

Déontologie   –   Solidarité   –   Respect   –   Excellence   –   Transparence

Enfin et en bref, sur :

NOTRE MARCHÉ

  • Le recouvrement de créances et le renseignement commercial sont un marché en croissance structurelle du fait de l’augmentation nette des échanges mondiaux et du recours accru au crédit, et donc aussi des risques.
  • Ce marché compte environ 600 acteurs et pèse plus de €500m de CA/an.
  • L’ANCR en est le premier syndicat des professionnels du recouvrement de créances et du renseignement commercial en France par son ancienneté (création en 1981), et par le nombre de ses membres.
  • L’ANCR en est le seul syndicat professionnel composé exclusivement de dirigeants, actionnaires patrimoniaux de leurs entreprises.
  • L’ANCR est membre de la très active et dynamique FENCA (Fédération Européenne des Associations Nationales du Recouvrement et du Renseignement) et reconnu au niveau européen comme l’interlocuteur de référence du recouvrement et du renseignement commercial en France.
  • Tous les membres de l’ANCR sont signataires de la charte de déontologie, créée en 1981 et toujours très actuelle.
  • 80 sociétés membres, toutes indépendantes et dirigées par leur(s)actionnaire(s).
  • Nos entreprises‐membres emploient 1500 professionnels du recouvrement et du renseignement commercial et permettent de recouvrer plus de 1,5 milliard d’euros de créances civiles et commerciales par an.

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