CONSTRUIRE SA DÉMARCHE COMMERCIALE – Martinique

Public visé
Entrepreneurs, dirigeants, responsables commerciaux, commerçants, artisans, indépendants

Pré requis
Pas de pré requis

Positionnement pré formation et accompagnement personnalisé
Afin de personnaliser le parcours des stagiaires, un questionnaire pré formatif de positionnement est transmis à chaque participant afin de prendre en compte leurs attentes individuelles et leur niveau au regard de chaque objectif pédagogique.
En fonction des retours des participants, l’intervenant adapte le déroulement, le contenu pédagogique et s’assure de l’atteinte des objectifs de chacun.

Objectifs pédagogiques

  • S’approprier la méthode et les outils de la réussite commerciale,
  • Acquérir les compétences clés de la réussite commerciale
  • Découvrir les fondamentaux du mental des commerciaux qui réussissent
  • Réaliser un plan d’action détaillé afin de booster son CA
  • Améliorer sa marge

Contenu

Mise en place d’outils efficaces

  • Planifier des objectifs commerciaux SMART
  • Appréhender le catalogue d’offres « intelligent » associé aux cibles sera élaboré
  • Identifier et formaliser une P.U.V (proposition unique de valeur)
  • Définir « LE » client idéal
  • Découvrir la méthode des questions pour la détection des besoins et des attentes
  • Réfléchir sur les 7 niveaux du parcours client en termes de fidélisation
  • Construire, simplifier, formaliser l’ensemble du processus de vente

La prospection

  • La Prise de Rdv
  • Le premier Rdv Téléphonique (si besoin)
  • La préparation du Rdv face to face ou visio ( organisation – processus)
  • La conduite du Rdv ( Pitch – méthode des questions – finalité de Rdv, etc.) – Le suivi du Rdv
  • La proposition
  • Les relances
  • La signature

La fidélisation et les leviers de la performance

  • Le suivi d’activité commercial ( les outils et fréquence)
  • Réalisation du plan d’action commercial à 1 an soit : comment obtenir plus de clients, comment augmenter votre chiffre d’affaires ou comment améliorer vos marges !
  • Les leviers de la performance commerciale
  • Quelles sont les stratégies de générations de contact à mettre en œuvre ?
  • Quelles actions concrètes à mettre en place
  • Mise en œuvre de la mesure des différents taux de conversion en cohérence avec le processus de vente de l’entreprise
  • Le parcours client et la fidélisation
  • Les ventes additionnelles – le panier moyen – L’amélioration des marges
  • Mettre en place vos indicateurs clés de performance avec un suivi d’activité commerciale
  • Améliorer votre communication et vos relations avec vos prospects

Méthode pédagogique

  • Méthodes: Expositive, participative, interrogative
  •  Techniques : Rédiger un plan d’actions commerciales, création d’outils en fonction des besoins de chacun, mise en place d’objectifs commerciaux en fonction de la cible, exercices sur des cas concrets en entreprise
  • Outils : Vidéoprojecteur, paperboard, livret,
  • Alternance théorie et mise en application
  • Évaluations: formative et de satisfaction
  • Remise d’un livret

Résultats attendus
Le stagiaire reçoit une attestation de fin de formation et un certificat de réalisation (attestation d’assiduité pour le client).
Assiduité attestée par émargement papier ou numérique.

Méthodes et modalités d’évaluation
Une évaluation des acquis des participants est réalisée en cours et en fin de formation via des quizz et des mises en situation afin de valider l’atteinte des objectifs visés.
Un questionnaire post formation à chaud est complété par les participants afin de mesurer leur niveau de satisfaction et l’atteinte des objectifs pédagogiques.
Évaluation par une enquête à froid : pédagogique auprès du commanditaire (vérifier que les besoins en formation ont bien été couverts par l’action) et du transfert en situation de travail auprès du stagiaire.

Information Handicap
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Chaque situation étant unique, nous vous demandons de préciser votre situation à l’inscription. Nous pourrons ainsi confirmer l’ensemble des possibilités d’accueil et vous permettre de suivre la formation dans les meilleures conditions.
Pour toutes informations complémentaires, vous pouvez contacter les référents handicap d’LB Développement Outre-Mer
0590 810 325
Christel PEZAT – christel.pezat@lboutremer.com
Shaïna ECHARD – shaina.echard@lboutremer.com

Durée : 14 heures soit 2 jours
Date(s) : 20 et 21 octobre 6 et 7 décembre 2021
Lieu : LB Développement Outre-Mer Martinique
Coût : 990€ HT par participant

Tarif Intra: nous consulter

S'INSCRIRE

Manuella LEFEL

Business coach certifiée avec entre autres

–        la certification Méthode DISC

–        la certification Intelligence Emotionnelle

–        la certification formatrice management

–        certification Buisines coach

–        diplômée en Gestion des entreprises

C’est une Formatrice en management et efficacité professionnelle. Elle est à l’écoute et dispose d’une riche expérience professionnelle pour mieux accompagner, écouter, comprendre et parfaire ses apprenants.