COMMUNIQUER AVEC EFFICACITE ET ASSERTIVITÉ – Martinique

Public visé

Tout Public

Pré requis
Pas de pré requis

Positionnement pré formation et accompagnement personnalisé

Afin de personnaliser le parcours des stagiaires, un questionnaire pré formatif de positionnement est transmis à chaque participant afin de prendre en compte leurs attentes individuelles et leur niveau au regard de chaque objectif pédagogique. En fonction des retours des participants, l’intervenant adapte le déroulement, le contenu pédagogique et s’assure de l’atteinte des objectifs de chacun.

Objectifs pédagogiques:

  • Comprendre l’impact de la communication dans une relation
  • Développer son potentiel d’orateur
  • Développer sa flexibilité relationnelle
  • Adapter son type de communication
  • Eviter les situations de stress dues à la communication

Contenu

La communication dans tous ses états

  • Auto-évaluation : identifier sa communication
  • Les outils en communication
  • Les différents types de communication
  • Se préparer en amont de sa communication
  • Contrôler ses émotions et appréhender au mieux l’univers de l’échange
  • Développer son sens de la répartie

Le processus de communication

  • L’interprétation
  • Le non verbal
  • Le paralangage
  • L’improvisation
  • Le regard, les gestes, les mimiques
  • Analyser son image
  • Valoriser ses atouts personnels
  • Comprendre et maîtriser ses comportements
  • La maîtrise de soi en communication
  • Sa communication au quotidien
  • S’intégrer par sa communication
  • Les obstacles à l’écoute et les paramètres d’efficacité

Communiquer avec assertivité

  • Comprendre et gérer son stress, identifier ses stresseurs
  • Mécanisme du stress
  • Stratégies de la gestion du stress
  • Les fondamentaux de l’affirmation de soi
  • L’assertivité : attitude et état d’esprit
  • Les comportements annexes : passivité, agressivité et manipulation
  • Gérer les conflits par l’assertivité

Méthode pédagogique

  • Méthodes : Expositive, participative, interrogative
  • Techniques : Echanges sur la politique de l’entreprise et ses questionnements, test
  • Outils :Vidéoprojecteur, Paperboard, Documents divers
  • Alternance théorie et mise en application
  • Évaluations: formative et de satisfaction
  • Remise d’un livret

Résultats attendus

Le stagiaire reçoit une attestation de fin de formation et un certificat de réalisation (attestation d’assiduité pour le client). Assiduité attestée par émargement papier ou numérique.

Méthodes et modalités d’évaluation

Une évaluation des acquis des participants est réalisée en cours et en fin de formation via des quizz et des mises en situation afin de valider l’atteinte des objectifs visés.
Un questionnaire post formation à chaud est complété par les participants afin de mesurer leur niveau de satisfaction et l’atteinte des objectifs pédagogiques.

Évaluation par une enquête à froid : pédagogique auprès du commanditaire (vérifier que les besoins en formation ont bien été couverts par l’action) et du transfert en situation de travail auprès du stagiaire.

Information Handicap

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Chaque situation étant unique, nous vous demandons de préciser votre situation à l’inscription. Nous pourrons ainsi confirmer l’ensemble des possibilités d’accueil et vous permettre de suivre la formation dans les meilleures conditions.

Pour toutes informations complémentaires, vous pouvez contacter les référents handicap d’LB Développement Outre-Mer – 0590 810 325

Christel PEZAT – christel.pezat@lboutremer.com

Shaïna ECHARD – shaina.echard@lboutremer.com

Durée : 21 heures, 3 jours
Date(s) : 26, 27, 28 Octobre - 23, 24, 25 Novembre- 22, 23, 24 Décembre 2021
Lieu : LB Développement Outre-Mer Martinique
Coût : 1250€ HT par participant

Tarif Intra: nous consulter

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Manuella LEFEL

Business coach certifiée avec en autres

  • la certification Méthode DISC
  • la certification Intelligence Emotionnelle
  • la certification formatrice management
  • certification Business coach

Diplômée en Gestion des entreprises, c’est une Formatrice en management et efficacité professionnelle. Elle est à l’écoute et dispose d’une riche expérience professionnelle pour mieux accompagner, écouter, comprendre et parfaire ses apprenants.