Titre Professionnel CHARGÉ DE RECOUVREMENT en alternance – niveau 5 (Bac+2) – Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin et France Métropolitaine

En partenariat avec   

 

Résultats Validation Novembre 2021

LB Développement Outre-Mer recherche pour les sessions de Mai 2022 et Juin 2022, ses candidats chargés de recouvrement en contrat de professionnalisation ou d’apprentissage sur la Guadeloupe, la Martinique , la Guyane et Saint-Martin.

TITRE PROFESSIONNEL CHARGÉ DE RECOUVREMENT en partenariat avec l’AFDCC (Association Française des Crédits Managers et Conseils)

 

LE POSTE

Le Chargé de recouvrement contacte par téléphone le débiteur, ou le rencontre en face à face, pour obtenir le recouvrement de sa dette pour le compte du créancier. Il effectue le recouvrement amiable ou judiciaire de créances civiles ou commerciales.

  • Prise de contact téléphonique avec les clients en retard de paiement pour obtenir un recouvrement de la dette.
  • Recueil des arguments des débiteurs sur les causes de l’impayé
  • Mise en place des échéanciers avec les clients
  • Organisation des suivis et des relances clients
  • Gestion des encaissements
  • Mise à jour des dossiers clients

LE PROFIL

Titulaire du BAC (OBLIGATOIRE) minimum à BAC+2, vous justifiez d’une expérience réussie dans la Relation Client et/ou le recouvrement et/ou la comptabilité.

Niveau de sortie de formation : 5 (BAC+2)

Secteurs : JURIDIQUE, BANQUE-ASSURANCE, COMMERCE, COMPTABILITÉ

COMPÉTENCES REQUISES

  • Capacité à aborder et convaincre un débiteur, pour engager avec lui une discussion efficace sur sa situation financière
  • Savoir faire preuve d’empathie envers le débiteur afin de nouer des relations de confiance avec lui
  • Etre capable de communiquer avec tact sur des sujets sensibles auprès du débiteur pour obtenir les informations désirées et/ou atteindre l’objectif de recouvrement fixé
  • Savoir écouter et observer et tenir compte des contraintes des interlocuteurs débiteurs dans le montage du plan de remboursement
  • Observer la situation du débiteur et évaluer son niveau de vie pour en déduire sa capacité à rembourser
  • Savoir négocier, avec fermeté et politesse, en s’adaptant à son interlocuteur
  • Savoir garder en toutes circonstances la maîtrise de ses émotions et de soi et tempérer son interlocuteur dans les situations conflictuelles

QUALITÉS ATTENDUES

  • Empathie, ouverture d’esprit et discrétion
  • Capacité d’analyse de la situation / Capacité de négociation et de persuasion
  • Ecoute active
  • Adaptation et recherche de compromis
  • Organisation et rigueur / Fermeté et courtoisie
  • Gestion de ses émotions / Esprit de synthèse / Bonne élocution / dynamisme

TYPE DE CONTRAT

  • CDD 1 an en contrat de professionnalisation
  • CDD 1 an en contrat d’apprentissage

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Votre contact recrutement : Aurélie ROUX – 0690 20 21 05 – aurelie.roux@lboutremer.com 

 

Information Handicap
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Chaque situation étant unique, nous vous invitons à préciser votre situation à l’inscription. Nous pourrons ainsi confirmer l’ensemble des possibilités d’accueil et vous permettre de suivre la formation dans les meilleures conditions.
Pour toutes informations complémentaires, vous pouvez contacter le référent handicap d’LB Développement Outre-Mer
0590 810 325
Christel PEZAT – christel.pezat@lboutremer.com


Référent social Alternance

Pour toute question liée aux aides régionales et nationales, vous pouvez vous rapprocher de Monsieur Loïk LOUISY-LOUIS : loik.louisy@lboutremer.com – 0590 810 325

 

Durée : 1 an (455h de formation théorique) en ALTERNANCE
Date(s) : Prochaines sessions : Juin 2022 à Juin 2023, Septembre 2022 à Septembre 2023 et Octobre 2022 à Octobre 2023
Type de formation : Formation diplômante
Lieu : En FOAD (Guadeloupe, Martinique, Guyane et îles du Nord) - En format Hybride sur la Métropole
Coût : nous consulter

Formation accessible en contrat de professionnalisation, apprentissage, ou demandeurs d’emploi
Financement possible par votre OPCO, Pôle Emploi, CPF

        Pôle emploi -   Les différentes prises en charge par l'OPCO

 

 

S'INSCRIRE

 

L’AFDCC a été créée en 1970 par des hommes et des femmes en charge du Credit Management qui ont pressenti l’importance de leur fonction dans la gestion et le financement des entreprises et la nécessité de faire évoluer la culture financière française. Aujourd’hui, l’AFDCC est en France l’unique association professionnelle des Credit Managers et le seul référentiel métier. Elle regroupe et anime un réseau de 1000 entreprises membres, issus des plus grandes entreprises internationales ou de PME, dans tous les secteurs et toutes les régions.

L’AFDCC a pour mission de développer la fonction de Credit Manager en France et pour cela, développer les compétences et améliorer les pratiques des personnes en charge du crédit clients, favoriser la mise en place de véritables politiques de crédit, orientées sur le financement du développement des entreprises.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT
  1. Dossier de candidature (prérequis et motivation)
  2. Entretien de pré-sélection LB
  3. Sélection définitive sur analyse dossier et entretien
ÉPREUVES DE CERTIFICATION
  • Contrôle continu
  • Études de cas
  • Soutenances devant jury professionnel