CHARGÉ(E) DE RECOUVREMENT
FORMATION EN ALTERNANCE
La fonction de chargé de recouvrement reste encore souvent mal connue.
Le métier exige plusieurs talents. Outre les missions d’ordre général, ses principaux domaines d’intervention sont ,sous la responsabilité du crédit manager : le suivi des comptes clients et de l’encours, le recouvrement des créances.
Il doit pouvoir se montrer ferme et convaincant, or savoir dialoguer avec les débiteurs n’est pas à la portée de tout un chacun.
Le chargé de recouvrement doit être doté d’un sens aigu du contact et doué pour la négociation.
Cette fonction détient un potentiel de développement important.
PRÉREQUIS
- Candidats entre 18 et 26 ans et demandeurs d’emploi de plus de 26 ans.
- Comptable, juridique, commercial
LE PROGRAMME DE L’ALTERNANT
Séminaire de lancement
- Définir la fonction de chargé de recouvrement au sein de l’entreprise et auprès des clients.
Techniques de recouvrement
- La maîtrise opérationnelle de la négociation de recouvrement.
- L’importance du téléphone dans le recouvrement des créances.
Mécanismes financiers
- Les principes de la comptabilité
- Le compte de résultat
- Le bilan
- La trésorerie
Développement personnel
- Négociation et gestion des conflits.
- La gestion de son temps et de son stress.
- Le développement de ses capacités commerciales.
Prévention du risque client
- Recherche d’informations internes et externes.
- L’audit du poste client.
Aspects juridiques
- Les précautions à prendre et les procédures à respecter.
- Les moyens et les garanties de paiement.
Analyse du risque client dans les méthodes financières
- Les principes fondamentaux de la comptabilité.
- Les techniques d’analyse financière dynamique.
- La lecture de l’information commerciale et financière.
MÉTIERS VISÉS
- Chargé de recouvrement
- Crédit manager
- Responsable de contentieux
- Analyste financier