TITRE PROFESSIONNEL CHARGÉ DE RECOUVREMENT niveau 5 (bac+2)
En partenariat avec 
Titre Professionnel Niveau 4 (Validé au RNCP au 13/10/2007)
La fonction de chargé de recouvrement reste encore souvent mal connue.
Le métier exige plusieurs talents. Outre les missions d’ordre général, ses principaux domaines d’intervention sont ,sous la responsabilité du crédit manager : le suivi des comptes clients et de l’encours, le recouvrement des créances.
Il doit pouvoir se montrer ferme et convaincant, or savoir dialoguer avec les débiteurs n’est pas à la portée de tout un chacun.
Le chargé de recouvrement doit être doté d’un sens aigu du contact et doué pour la négociation.
Cette fonction détient un potentiel de développement important.
PRÉREQUIS
- Titulaire du baccalauréat ou titre équivalent et reconnu
- Expérience professionnelle en comptabilité, juridique ou commercial
CONDITIONS TECHNIQUES D’ACCES
- Posséder un ordinateur équipé d’une webcam, d’un micro, d’enceintes et des logiciels word, excel et power point.
- Avoir un accès internet constant et de qualité
PROGRAMME
Techniques de recouvrement :
- La maîtrise opérationnelle de la négociation de recouvrement.
- L’importance du téléphone dans le recouvrement des créances.
Mécanismes financiers :
- Les principes de la comptabilité
- Le compte de résultat
- Le bilan
- La trésorerie
Développement personnel :
- Négociation et gestion des conflits.
- La gestion de son temps et de son stress.
- Le développement de ses capacités commerciales.
Prévention du risque client :
- Recherche d’informations internes et externes.
- L’audit du poste client.
Aspects juridiques :
- Les précautions à prendre et les procédures à respecter.
- Les moyens et les garanties de paiement.
Analyse du risque client dans les méthodes financières :
- Les principes fondamentaux de la comptabilité.
- Les techniques d’analyse financière dynamique.
- La lecture de l’information commerciale et financière.
MÉTIERS VISÉS
- Chargé de recouvrement
- Crédit manager
- Responsable de contentieux
- Analyste financier
