BIEN COMMUNIQUER AU TRAVAIL
Objectifs pédagogiques
- Se situer dans le fonctionnement du travail en équipe,
- Utiliser les leviers pour favoriser la cohésion d’équipe,
- Mieux comprendre ses comportements et ceux de ses interlocuteurs et s’y adapter,
- Bâtir une communication non violente en équipe tant sur l’aspect communication orale que communication écrite
Programme
1. Comprendre le travail en équipe
- La notion de travail d’équipe
- Favoriser la cohésion
2. Mieux se connaitre pour mieux communiquer
- Définir son profil au travail : mieux se comprendre pour mieux comprendre les autres
- S’adapter aux différents profils de communicant
- Trouver la bonne porte d’entrée de communication
3. Améliorer sa communication professionnelle • Communiquer, c’est quoi ?
- La communication constructive non violente
- L’importance de la communication non verbale
- les comportements facilitateurs de la communication professionnelle
4. Identifier les obstacles pour les dépasser
• Développer une attitude asservie dans les situations difficiles
• Les erreurs fréquentes à éviter
5. Améliorer sa communication écrite • Les spécificités de l’e-mail
• Le sens des tournures
Approche pédagogique
La formation est fondée sur une alternance de présentation de contenu théorique, de mises en pratique (exercices, initiation à la process communication, jeux de rôle) et d’échanges commentés (en binôme et collectifs).
La formation est conçue pour favoriser le développement des compétences professionnelles, axée la recherche collective de bonnes pratiques.
