Le client a toujours raison. N'importe quel touriste ou visiteur vous le dira, le service sur nos îles est " exceptionnel ". Chez nous, le client est roi et traité comme tel par les vendeurs, qui s'évertuent à faire de son parcours d'achat et de leur relation, pendant et après [...]

Un prospect est un client. Sauf qu'il ne le sait pas encore ! Faites de vos commerciaux des pros du téléphone Un déjeuner pour signer un contrat, une partie de golf avec un grand compte... Voilà le quotidien rêvé de vos commerciaux. Une réalité très éloignée de l'univers de la [...]

La santé des entreprises dépend souvent de leur capacité à se faire payer en temps et en heure. Au-delà des impératifs de trésorerie, la qualité de la relation avec les clients en résulte. C’est pourquoi LB  et l’AFDCC (Association française des credit managers et conseil) signent une convention de partenariat. [...]

Au delà de l'adhésion à la philosophie Apple, c'est également un peu la nôtre. Form Different.   https://youtu.be/cFEarBzelBs

« Ce n’est pas l’employeur qui paie les salaires, mais le client » Article Karumag rentrée 2017 / Valentin Marie d'April et Laurent Robillard échangent autour du thème : Performance et Relation client .   http://www.ewag.fr/2017/09/april-et-lb-developpement-performance-et-sens-client/        

Action de sensibilisation aux enjeux liés à l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés. L'équipe LB a animé pendant 2 jours une action de sensibilisation auprès de l'ensemble des salariés de l'Hôtel Christopher à Saint Barth. Tous les salariés ont été invités à s'exprimer librement autour de leur vision de l'univers du [...]